https://www.rocaflor-interieur.nl/contact/klantenservice/retourneren/_433____NL

Wenst u een bestelling te plaatsen?

Aangezien Rocaflor uitsluitend levert aan bedrijven, nodigen wij u uit, u hier aan te melden. Indien u een account heeft kunt u hier inloggen.

Naar www.rocaflor.com voor B2B
Winkelmandje
Meerlandenweg 58, 1187 ZR, Amstelveen
CONTACT? Bel +31 (0) 20 - 64 04 880

Zichttermijn & retourregels

Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:

  • Waarop het artikel in je bezit is: 
  • Bij meerdere artikelen in een bestelling, die afzonderlijk worden geleverd: waarop je het laatste artikel hebt ontvangen:
  • Bij een artikel dat uit verschillende onderdelen bestaat: waarop je het laatste onderdeel hebt ontvangen.

Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door: 

  • Het kenbaar maken van de retouropdracht per e-mail.
  • Het verzenden van het pakket met daarin bijgesloten het modelformulier. Verzenden is voor jouw eigen rekening. Gelet op de kwetsbaarheid van sommige goederen dient correcte verzending in acht genomen te worden. Wij adviseren het pakket te verzekeren bij verzending en de traceer code van het pakket te bewaren. Indien wij schade aan en in het pakket constateren, nemen wij contact met je op. 

Je kunt het artikel alleen terug sturen indien:

  • Het artikel ongebruikt en compleet is
  • In de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking.
  • Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een op andere wijze hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen wij jou aansprakelijk stellen.

Sommige artikelen kun je niet retourneren, omdat de producten overeenkomstig jouw specificaties zijn aangepast. Daaronder verstaan we o.a. het op maat leveren van een vloerkleed. Of artikelen die een beperkte houdbaarheid hebben, of om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden zoals al onze geurproducten.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, is het noodzakelijk om het herroepingsrecht formulier in te dienen per mail. Dit modelformulier kun je hier downloaden.
 
 

 

Algemene voorwaarden | Sitemap | Website door CM Specialist